三井ダイレクト損保の自動車保険さんにお世話になっているのだけれど… …

三井ダイレクト損保の自動車保険さんにお世話になっているのだけれど…
事故受付は確かに24時間だけど、担当者とのやり取りは月曜から金曜の九時五時って……それってどうなの…他の会社とは違う業種では？
24時間とは言わないが、土日も対応してほしい、担当者も専任じゃなく2人で交代にすれば…
とにかく土日休みは利用者にとってとても困るのです