joshinの店舗で　今年windows11のパソコンを購入。offi…

joshinの店舗で　今年windows11のパソコンを購入。office付き。ところがofficeの事で分からなくなり、店に電話したら　
うちはパソコンを販売してるだけなので、その先のことはわかりませんとの返事。その他の量販店もそうらしいけど
いつの間にそうなったのか。消費者保護はどうなったのか、、。とは思いませんか? 以前joshinwebで購入した商品も明らかに商品の故障なのに　その対応がすべてメール、しかも　AIが作成したであろうもの。何とか返品交換できたけど、二度とjoshinwebでは買わない。